【ジャパンインテリア総合展2026 ピックアップ事前特集(6)】テクノアート「PLUS SYSTEM」および家具販売店専門の顧客管理サービス ►

テクノアート（熊本県合志市）は、家具販売店向けクラウドサービス「PLUS SYSTEM」を軸に、店頭からバックヤードまでの業務効率化を提案している。販売管理に加え、顧客管理を中心に据える設計が特徴で、購入履歴や対応履歴をクラウドに集約することで、問い合わせ対応や買い替え相談、アフター対応の引き継ぎを滑らかにする。店舗側は情報を探す時間を減らし、接客の質を保ったまま処理を早められる。

発注面では、客注品や補充品の発注情報を自動作成し、メーカーへオンライン送信、回答内容を自動反映して欠品や納期の変動を早めに把握できる運用を打ち出す。伝票入力の負担を軽くするため、タブレットの手書き入力を文字に変換して登録できる仕組みも用意し、パソコン操作が得意でないスタッフでも現場で使い始めやすいよう配慮した。紙と手作業が残りやすい家具小売の業務を、顧客情報を起点に標準化し、受注から発注、フォローまでの流れを一気通貫で整える。